Tag: experiência do cliente

Os stakeholders do branding

são todas as partes interessadas que impactam ou são impactadas pela construção e gestão de uma marca. Eles desempenham um papel crucial na percepção, no posicionamento e no sucesso da marca no mercado. Principais Stakeholders do Branding Clientes – O público-alvo da marca, cuja percepção e lealdade são fundamentais para o sucesso. Colaboradores – Funcionários…
Experiência do cliente em 2025: como a tecnologia está elevando expectativas

A experiência do cliente tem se tornado cada vez mais importante. Imagine entrar em uma loja, ser chamado pelo nome, ter sugestões personalizadas com base nas suas últimas escolhas e finalizar a compra sem pegar filas, tudo isso sem dizer uma palavra? Parece cena de filme futurista, mas em 2025, já é realidade em muitos…