A evolução tecnológica tem possibilitado uma interação completamente diferenciada entre as empresas e o público consumidor. É aqui que o omnichannel ganha relevância. Esse novo canal digital permitiu a mudança dos padrões de consumo e uma fusão entre o atendimento presencial e o virtual. Essa estratégia de marketing visa, como diz o próprio nome, reunir… Continuar lendo Omnichannel: o que é e por que implementar?