Tag: agilidade
Experiência do cliente em 2025: como a tecnologia está elevando expectativas
A experiência do cliente tem se tornado cada vez mais importante. Imagine entrar em uma loja, ser chamado pelo nome, ter sugestões personalizadas com base nas suas últimas escolhas e finalizar a compra sem pegar filas, tudo isso sem dizer uma palavra? Parece cena de filme futurista, mas em 2025, já é realidade em muitos…
Social listening: como usar dados para antecipar tendências
Em um mercado cada vez mais competitivo e digitalizado, compreender o comportamento do consumidor se tornou uma prioridade estratégica para empresas de todos os tamanhos. Uma das ferramentas mais poderosas nesse cenário é o social listening, ou escuta social, que permite acompanhar conversas, identificar padrões e extrair insights valiosos a partir do que os usuários…
