A estratégia pode ser utilizada para captar a atenção do cliente e criar uma experiência diferenciada
O marketing sensorial é mais do que uma simples tendência; ele é uma estratégia que tem o poder de transformar a relação entre marca e consumidor. Ao investir em experiências que vão além do visual, as empresas conseguem criar um vínculo emocional mais profundo, que pode levar a um aumento na satisfação, lealdade e, consequentemente, nas vendas.
O que é o marketing sensorial?
O marketing sensorial baseia-se em criar ambientes ou produtos que ativem os sentidos de forma intencional. Um exemplo comum é o uso de fragrâncias específicas em lojas de roupas, com o objetivo de tornar o ambiente mais agradável e incentivar os consumidores a passarem mais tempo no local. Outro exemplo é a música ambiente em restaurantes, que pode ser escolhida para criar um clima mais relaxante ou vibrante, dependendo do estilo do estabelecimento.
Além disso, a visão é amplamente utilizada no marketing sensorial. Cores, iluminação e design de interiores são cuidadosamente planejados para criar uma identidade visual que se alinha com a proposta da marca. No design de interiores de uma loja, por exemplo, a escolha de móveis como um rack com painel pode ajudar a criar uma atmosfera aconchegante e elegante, reforçando a imagem de sofisticação que a marca deseja transmitir.
Por que investir no marketing sensorial?
Investir em marketing sensorial é uma maneira eficaz de diferenciar uma marca no mercado. Com a saturação de mensagens publicitárias, os consumidores estão cada vez mais exigentes e seletivos. Uma experiência de compra comum já não é suficiente para garantir a fidelidade do cliente. É preciso oferecer algo mais; uma conexão emocional que vá além do produto ou serviço em si.
Segundo Fátima Bana, executiva de marketing e mestre em comportamento digital de consumo pela Universidade da California (EUA), tendo em vista o forte impacto que as emoções têm sobre os consumidores no ato da compra, os profissionais do marketing devem usufruir disso por meio de estratégias, como o apelo por meio dos sentidos.
Isso porque, ao ativar os sentidos, o marketing sensorial pode evocar sentimentos de bem-estar, nostalgia, ou até mesmo excitação, influenciando positivamente a percepção da marca. Isso é particularmente importante em setores como varejo, hotelaria e gastronomia, onde a experiência do cliente é um fator decisivo para o sucesso.
Muitas marcas já compreenderam o poder do marketing sensorial e o aplicam de maneira eficaz. A Apple, por exemplo, utiliza o design minimalista de suas lojas, com iluminação cuidadosamente projetada e materiais de alta qualidade, para criar um ambiente que reflete inovação e exclusividade. Já a Starbucks aposta no aroma característico de café fresco, que permeia suas lojas e se tornou uma parte integrante da identidade da marca.
Outro exemplo é a Abercrombie & Fitch, que durante anos foi conhecida pelo aroma marcante em suas lojas, algo que se tornou uma assinatura da marca. A estratégia ajudou a criar uma experiência única que diferenciava a loja das concorrentes e fortalecia a identidade da marca entre seus consumidores.
Nesse sentido, em um mundo no qual a diferenciação é chave, apostar no marketing sensorial pode ser o elemento que faltava para destacar sua marca em meio à concorrência.
