Marketing para pets: estratégias para atrair clientes

Técnicas práticas para fortalecer sua marca no mercado pet e impulsionar suas vendas

O marketing no setor pet ganha cada vez mais relevância, diante do crescimento constante do mercado de animais de estimação no Brasil. Os tutores estão exigentes e dispostos a garantir o bem-estar dos seus pets, já que uma parcela significativa possui mais de um animal de estimação – em algumas regiões, esse número chega a quase 50% dos lares com pets –, o que reforça o potencial de consumo e fidelização no mercado pet.

É possível afirmar com segurança que uma parcela relevante, cerca de 30% a 50% dos lares com pets no Brasil, possui múltiplos animais, e isso se reflete no comportamento de consumo: maior gasto recorrente, maior busca por conveniência (combos, assinaturas e planos) e maior valorização de marcas confiáveis.

Ao se propor a fazer um bom marketing para pet, é necessário conhecer bem o público-alvo, ou seja, os tutores, associando produtos e demandas. Marcas de produtos para pet conceituadas formam um portfólio importante, uma vez que os tutores pesquisam muito antes de consumir, ofertando ao animal de estimação o que julgam como o melhor disponível no mercado.

Investimento em redes sociais

A presença em redes sociais e mecanismos de busca é fundamental para o marketing para pets estar em evidência. Um produto divulgado contendo materiais informativos sobre cuidados necessários com os pets, por exemplo, constrói confiança entre marca e consumidor.

A importância de criar um portfólio demonstrando a diversidade e a eficácia de produtos e tratamentos e quais demandas a marca está preparada para atender é absoluta. Esta abordagem ajuda o consumidor a identificar soluções adequadas para seu animal.

Valorizar o atendimento e criar parcerias

O vínculo emocional é um fator decisivo que gera confiança do tutor. Manter um atendimento humanizado e com empatia em diversas situações ajuda o cliente a decidir pelo produto adequado com maior segurança, o que pode ser determinante para sua fidelização. Treinar equipes oferecendo suporte qualificado faz parte da estratégia de marketing.

É importante citar as parcerias com clínicas veterinárias, ONGs e eventos voltados para o setor pet, pois se tornam estratégias relevantes e que ampliam a visibilidade da marca.

Retorno de marketing no setor pet

O mercado pet brasileiro movimentou cerca de R$ 77 bilhões em 2024 e mantém um ritmo consistente de crescimento, chegando a 12% ao ano, segundo a Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet) e o Instituto Pet Brasil (IPB). Este avanço não é apenas de volume, pois é sustentado por um comportamento muito específico do consumidor: a compra recorrente.

Diferentemente de outros setores, o tutor de pet precisa comprar com frequência itens essenciais, como ração, remédios antipulgas e produtos de higiene. Isso cria um ciclo contínuo de consumo, no qual o mesmo cliente gera receita repetidas vezes ao longo do tempo.

Pontos importantes que podemos destacar:

• o setor combina alto faturamento com crescimento constante;
• existe uma demanda previsível e recorrente;
• o custo para adquirir um cliente (CAC) tende a ser diluído ao longo do tempo;
• o valor total gerado por cliente é significativamente mais alto, sendo um mercado de alta recorrência de compra, como ração, areia, itens de higiene, produtos de controle de infestações, como o Simparic 20 a 40kg, por exemplo, e diversos itens que são consumidos continuamente.

A análise sobre o ROI (Retorno sobre Investimento) calcula quanto dinheiro uma empresa ganhou ou perdeu em relação ao valor investido em ações, ferramentas e campanhas. Vemos na prática que isso significa que o marketing no setor pet costuma ter ROI mais elevado, já que o investimento para conquistar um cliente não depende de uma única venda, pois ele se paga e se multiplica ao longo de várias compras, e, em alguns lares, essas vendas são multiplicadas, de acordo com o número de animais de estimação.