Tag: omnichannel
Experiência do cliente em 2025: como a tecnologia está elevando expectativas
A experiência do cliente tem se tornado cada vez mais importante. Imagine entrar em uma loja, ser chamado pelo nome, ter sugestões personalizadas com base nas suas últimas escolhas e finalizar a compra sem pegar filas, tudo isso sem dizer uma palavra? Parece cena de filme futurista, mas em 2025, já é realidade em muitos…
Omnichannel: o que é e por que implementar?
A evolução tecnológica tem possibilitado uma interação completamente diferenciada entre as empresas e o público consumidor. É aqui que o omnichannel ganha relevância. Esse novo canal digital permitiu a mudança dos padrões de consumo e uma fusão entre o atendimento presencial e o virtual. Essa estratégia de marketing visa, como diz o próprio nome, reunir…
