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Experiência do cliente em 2025: como a tecnologia está elevando expectativas

A experiência do cliente tem se tornado cada vez mais importante. Imagine entrar em uma loja, ser chamado pelo nome, ter sugestões personalizadas com base nas suas últimas escolhas e finalizar a compra sem pegar filas, tudo isso sem dizer uma palavra? Parece cena de filme futurista, mas em 2025, já é realidade em muitos…
Fluxo de atendimento: como oferecer as melhores experiências ao seu cliente

Dentro de uma empresa, um dos pontos mais importantes nas estratégias de venda que são criadas, é como melhorar a experiência de compra do cliente, e o fluxo de atendimento é um dos processos utilizados para se atingir esse objetivo. Feito no formato gráfico, a estrutura do fluxograma de atendimento, permite que haja uma visualização…