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SEO: como aplicar no seu negócio

Aplicar a metodologia SEO no site do seu negócio faz com que ele tenha mais acessos, visibilidade, relevância e até aumente as vendas! Quer saber como colocar isso em prática? Confira algumas dicas agora.

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O que é Search Engine Optimization (SEO)? Veja nosso guia completo

Você sabia que cerca de 67.000 pesquisas são feitas no Google a cada segundo? Isso significa que 67.000 pessoas em todo o mundo fizeram uma pergunta ao mecanismo de busca mais usado no mundo e essas mesmas pessoas estão procurando uma resposta. Será que você tem o necessário para solucionar as dúvidas desses clientes em potencial? Certamente, uma das chaves para o seu sucesso é o SEO! 

Concordamos que nem todas as 67.000 pessoas estão procurando soluções fornecidas pelo seu negócio, mas a questão é a seguinte: cada vez mais usuários estão usando a Internet para resolver um problema.

Como dissemos antes, é necessário dar uma resposta aos mesmos.

O primeiro conselho que gostaríamos de lhe dar neste blog é que “focar em um mecanismo de busca que não seja o Google é certamente uma perda de tempo”. 

Se você não acredita em nós, saiba que, segundo dados da Statcounter, o Google foi o responsável por 96,7% das buscas realizadas no Brasil apenas em julho de 2020, conforme imagem abaixo:

Aqui está a participação do Google

Bem, a imagem acima já fala por si… agora sabemos qual é o nosso objetivo. 

Mas como podemos alcançar os primeiros lugares no Google e obter a visibilidade que julgamos merecida? 

Neste nosso pequeno guia de SEO, revelaremos algumas dicas e truques para te ajudar a promover seu negócio, aumentar o número de visitantes do seu site, obter mais conversões e, finalmente, melhorar a receita, que é a preocupação de todos nós.

Vamos começar?

Você realmente sabe o que é esse tal de SEO?

seo o que e

Quase tudo o que fazemos online começa com uma pesquisa: se procuramos uma resposta ou queremos comprar algo, procuramos na web.

Por isso, vimos explicar tudo que você precisa saber para começar a otimizar seu site imediatamente e aumentar sua visibilidade natural e gratuita nos mecanismos de pesquisa.

SEO é a sigla em inglês para Search Engine Optimization e define todas as atividades de otimização de um site com o objetivo de melhorar seu posicionamento nos resultados orgânicos de mecanismos de busca como o Google.

O processo de otimização do site envolve 3 atividades:

01 – Otimização técnica: Esta etapa permite que os motores de busca acessem e indexem as páginas do seu site corretamente.  

02 – Criação de conteúdo: O conteúdo do seu site terá que responder a diferentes intenções de pesquisa. Se forem apreciados pelos usuários, também serão apreciados pelos mecanismos de busca, porque assim, os algoritmos destes imaginarão que seu conteúdo fornece as melhores respostas às perguntas dos leitores.  

03 – Promoção do conteúdo: Promover conteúdo que deverá ser compartilhado é uma fase fundamental para o sucesso de sua campanha de SEO. Ser citado com um link de sites autorizados é uma forma inequívoca de comunicar ao Google que o seu site é de qualidade.  

Podemos, portanto, dizer que SEO é a combinação perfeita entre a otimização técnica e as demais estratégias de marketing.

E como funciona o Google?

Antes de começar a otimizar um site, você precisa entender como funcionam os mecanismos de pesquisa em três etapas fundamentais:

  1. Scanning or Crawling – O Google “varre” a web em busca de novos conteúdos com programas sofisticados chamados crawlers. Depois que novas páginas são encontradas, os spiders seguem os links detectados para descobrir novos conteúdos em um processo de cadeia contínua. 
  2. Indexação – o Google armazena uma cópia do conteúdo rastreado em um índice. O índice é armazenado em servidores de alta potência para que possa ser encontrado em tempo real.  
  3. Posicionamento ou Classificação – Quando o usuário realiza uma busca, os algoritmos dos buscadores avaliam com base nos fatores de posicionamento , quais conteúdos respondem melhor à sua pergunta de informação.     

Saiba mais sobre as etapas de uma estratégia de otimização SEO nos itens abaixo.

Palavras-chave

seo o que e

Para entender quem são seus usuários e o que estão procurando, responda às próximas quatro perguntas:      

01 – No que eles estão realmente interessados?

02 – Quais problemas desejam resolver pesquisando na web?

03 – Que tipo de linguagem usam?

04 – Quem são os seus concorrentes?

Depois de respondidas, você terá uma lista inicial de termos de pesquisa e uma lista de sites concorrentes para usar a fim de encontrar novas palavras-chave.

A pesquisa e análise de palavras-chave é a primeira etapa de uma campanha de SEO porque ajuda você a entender o que (e como) seus usuários estão procurando online.

Existem 3 parâmetros que devem te orientar na pesquisa e escolha das palavras-chave mais adequadas aos seus objetivos de posicionamento:    

  1. Volumes de pesquisa – Número de vezes no período de um mês que uma palavra-chave é usada para uma pesquisa;
  2. Relevância – entenda seu público-alvo: um termo também pode ter altos volumes de pesquisa, mas não ser relevante para o site que você está otimizando; 
  3. Concorrência – palavras-chave com altos volumes de pesquisa podem atrair muitos usuários, mas também apresentam alta competição.

O item três da lista acima nos leva a explicar o padrão Cauda Longa e Cauda Curta 

Palavras-chave de cauda longa permitem que você responda de forma mais específica às perguntas de seus leitores e, assim, potencialmente gerar mais conversões.

De acordo com essa estratégia, é aconselhável posicionar-se para um número maior de palavras-chave com volumes de pesquisa menores, ao invés de algumas palavras-chave muito competitivas.

Ferramenta de pesquisa de palavras-chave

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Existem inúmeras ferramentas que podem ajudá-lo a encontrar as palavras-chave certas: a mais popular é o Planejador de palavras-chave do Google Ads ou o Planejador de palavras-chave Ubersuggest.

Tanto ferramenta gratuita de pesquisa de palavras-chave do Google Ads quanto o Ubersuggest fornecem informações, orientação sobre o volume de pesquisas e estatísticas históricas de pesquisa.

Agora você tem todos os dados de que precisa para priorizar a escolha de suas palavras-chave e mapear a intenção de pesquisa dos usuários.

Estrutura do site

A arquitetura do seu site permite que os spiders do mecanismo de pesquisa encontrem, rastreiem e indexem o conteúdo publicado.

O desenho da estrutura de um site, principalmente se for grande, é uma fase delicada que deve ser considerada com atenção.

Existem 3 truques que podem ser úteis para organizar e desenvolver a arquitetura de um site :   

  1. a estrutura do site deve ser plana para que as páginas mais estratégicas estejam a apenas alguns cliques da página inicial;
  2. deve-se identificar as páginas que recebem mais links internos, utilizando uma ferramenta capaz de emular spiders do Google;
  1. também é necessário colocar as páginas mais relevantes nos níveis superiores dos menus de navegação para que recebam mais links internos.

Uma arquitetura bem projetada melhora significativamente a experiência do usuário e afeta positivamente o posicionamento de um site.

Otimização de vinculação interna

Links internos são links que vão de uma página para outra do mesmo domínio e são comumente usados ​​no menu de navegação principal.    

Uma estrutura de links internos bem estruturada é útil porque:

01 – favorece o acesso e indexação de recursos;

02 – permite que os usuários naveguem no site e fiquem mais tempo por ali;

03 – determina uma hierarquia entre as páginas do site;

Por exemplo, os links internos da Wikipédia promovem a navegação e acessibilidade aos recursos do site.

O texto utilizado como link entre as páginas, denominado texto âncora, é outro parâmetro a ser otimizado: o texto deve ser descritivo e preditivo.    

Isso ajudará o Google (e os usuários) a entenderem o conteúdo da página de destino.

Otimização de SEO On-Page

Os conteúdos por si só não são suficientes para garantir o bom posicionamento das suas páginas web.

A Otimização de SEO na página permite que você torne uma página da web relevante para termos de pesquisa específicos.

Portanto, vamos ver em detalhes quais são os elementos estruturais fundamentais de uma página da web a serem otimizados para mecanismos de pesquisa.

Tag de título

O elemento estrutural de uma página da web ao qual os mecanismos de pesquisa atribuem mais importância é a tag de título .   

Esta tag HTML você pode encontrá-lo no <head> do código-fonte da página que está visualizando:     

Para otimizar a tag <title> para SEO, você deve:     

  • Limitar seu comprimento a 55 caracteres (incluindo espaços);
  • Inserir a palavra-chave no início;
  • Escrever de uma forma cativante, possivelmente incluindo um CTA;
  • Fazer uma boa meta descrição;

A meta descrição é o fragmento de texto associado a cada página da web exibida na SERP (Página de Resultados do Mecanismo de Busca).

Freqüentemente, os usuários não clicam no primeiro resultado oferecido pelos mecanismos, mas examinam a página de resultados da pesquisa para encontrar o snippet que melhor atende às suas necessidades de informação.

Meta descrições, se elaboradas estrategicamente, podem influenciar o Click To Rate (CTR) e, portanto, o posicionamento de suas páginas da web no Google.

Aqui estão três dicas para otimizar as meta descrições de seu site :      

  1. Use até 145 caracteres (incluindo espaços);
  2. Tente ser breve e incluir uma frase de chamariz;
  3. Lembre-se de inserir a palavra-chave;

Lembre-se: a escolha de palavras-chave é sempre uma questão de intenção de pesquisa.

URL

A estruturação de URL com no máximo 3 a 5 palavras, segundo alguns estudos, mostra-se gratificante e auxilia no posicionamento orgânico. 

Outro aspecto a considerar é a inclusão da palavra-chave na URL:   

  1. se for falante e descritiva, melhora a experiência do usuário;
  2. é frequentemente usado em links externos como texto âncora;

Marcadores de título hX

Os marcadores de título hX são tags HTML usadas para determinar uma hierarquia entre o conteúdo de uma página da web e ter uma influência positiva na classificação.      

Portanto, aqui estão algumas práticas recomendadas simples para otimizá-los da melhor forma:

  • Deve haver apenas um h1 por página e deve ser preenchido com a palavra-chave de destino da página;
  • Os marcadores de título h2, h3, etc., podem ser usados ​​várias vezes e devem fornecer uma descrição clara do conteúdo que antecipam;

Otimização SEO de Imagens

Se você é um blogueiro ou escreve artigos para um portal online, deve estar se perguntando se faz sentido incluir imagens em suas postagens.

A resposta, claro, é sim.

As imagens fazem com que os recursos textuais do seu site se expressem melhor e contribuam positivamente para o posicionamento do seu conteúdo.

Se você deseja otimizar uma imagem para mecanismos de pesquisa, lembre-se de:

  • escolher o nome do arquivo com cuidado;
  • compactar o tamanho do arquivo para reduzir o tempo de carregamento;
  • preencher o texto alt = “…” com a palavra-chave pela qual deseja classificar a página;   

Além de contribuir para o Search Engine Optimization (SEO) na página e a experiência do usuário, as imagens também podem desempenhar um papel importante nas conversões.

Otimização da velocidade de upload

Os usuários estão cada vez mais prestando atenção à velocidade de carregamento de uma página da web. Como eles, os motores de busca como o Google também o fazem.  

As pessoas querem encontrar as respostas às suas perguntas cada vez mais rápido.

Um site rápido em tempos de carregamento permite que você:

  • melhore a experiência do usuário, aumentando assim as taxas de conversão;
  • facilite o acesso e indexação dos recursos do site;

O Google disponibilizou o PageSpeed, que é uma ferramenta de análise que fornece algumas dicas para melhorar o tempo de carregamento de sua página.

Otimização de SEO para dispositivos móveis (SEO mobile)

Search Engine Optimization

Cada um de nós tem um smartphone que usamos todos os dias para nos comunicar e buscar informações online.

O Google já disse algumas vezes que prioriza a versão móvel do conteúdo da página da web para decidir a classificação dos resultados da pesquisa orgânica.

Otimizar um site para dispositivos móveis é um requisito fundamental para estar visível e bem colocado nos motores de busca hoje em dia.

A otimização para dispositivos móveis ou SEO móvel requer que:

  • Os recursos sejam acessíveis a partir de qualquer dispositivo;
  • O conteúdo seja igualmente visível em todos os dispositivos;
  • O tempo de carregamento da página seja rápido, mesmo em smartphones;
  • A experiência do usuário (UX) seja satisfatória em todos os dispositivos;

Mais uma vez, o Google vem em nosso auxílio oferecendo-nos uma ferramenta de teste de otimização para dispositivos móveis, que fornece dicas úteis sobre como tornar um site mais compatível com dispositivos móveis.  

Otimização de SEO fora do site (SEO Off page)

O algoritmo do Google é amplamente baseado em links e, portanto, é importante que um site tenha um perfil de backlink de qualidade .     

Existem várias estratégias de otimização fora do site, mas como os motores de busca ficaram mais inteligentes na identificação de manipulações artificiais, algumas delas se tornaram extremamente perigosas.

Se você é novo no SEO e não quer prejudicar a visibilidade orgânica do seu site, concentre seus esforços no marketing de conteúdo.

Dito isso, vamos ver juntos como proceder passo a passo na criação e promoção de conteúdo de qualidade.

Como identificar o público-alvo

Se você deseja que seu conteúdo seja citado ou, melhor ainda, linkado, você deve primeiro entender quem está disposto a lê-lo.

Existem várias ferramentas que podem ajudá-lo a identificar influenciadores que podem auxiliar seu público-alvo. O mais eficaz é definitivamente o BuzzSumo

O Buzzsumo permite que você entenda quais influenciadores em seu nicho-alvo compartilham e linkam para conteúdos relevantes na área.

Como escolher e promover novo Conteúdo

Alguns conteúdos são particularmente adequados para receber links externos ou para compartilhar. Se você está procurando a inspiração certa, aqui estão algumas dicas: 

  • Crie conteúdo capaz de resolver os problemas de seus usuários;
  • Analise os conteúdos que já obtiveram avaliações de seus influenciadores, melhore-os e divulgue-os;
  • Compartilhe o conteúdo do influenciador de seu interesse para que eles se sintam mais dispostos a retribuir o favor;

Lembre-se das palavras-chave!

Use a pesquisa de palavras-chave para entender como seus usuários usam os mecanismos de pesquisa e sua linguagem para desenvolver novos conteúdos e otimizar os existentes.

Como Medir Resultados

Depois de otimizar seu site, você precisará analisar a qualidade de seu trabalho. Existem vários KPIs (Indicadores de Performance de Palavras-chave) a serem monitorados, cada um com suas especificidades.  

Monitore a classificação de palavras-chave

Constantemente (e avidamente) rastrear as classificações de todas as intenções de pesquisa para as quais seu site está classificado é uma abordagem não muito recomendada.

Para entender os resultados de sua campanha de SEO, monitore o posicionamento das palavras-chave mais importantes e estratégicas ao longo do tempo.

O mercado oferece diversas ferramentas, gratuitas e pagas. Algumas deles também permitem que você monitore o posicionamento para pesquisas em dispositivos móveis e de forma geo-localizada. 

Se você é uma pequena empresa ou novo em SEO, uma ferramenta gratuita como o Google Search Console permitirá que você desenvolva a familiaridade com o assunto para avaliar o posicionamento do seu site.  

O Google Search Console oferece vários relatórios para analisar o comportamento de um site, incluindo aquele relacionado ao posicionamento médio de palavras-chave.

Analise o tráfego orgânico dos motores de busca

A análise do tráfego orgânico permite medir o número de visitantes provenientes dos motores de busca e compreender o seu comportamento dentro do site.

A variação no tráfego orgânico dos motores de busca é o Indicador de Performance de Palavra-chave mais representativo para avaliar os resultados de sua campanha de SEO.

O Google Analytics é a ferramenta de análise da web mais popular que, já na sua versão gratuita, oferece ferramentas de análise muito avançadas.  

Para conhecer o tráfego natural interceptado pelo seu site no Google Analytics, acesse o painel principal, vá em “Público-alvo” => “Visão geral” => “Todas as sessões” e filtre por “Tráfego orgânico”.

Leads e vendas orgânicas

Entre os KPIs mais importantes a serem monitorados para medir o ROI (Retorno Sobre Investimento) da atividade de SEO estão leads, vendas e volume de negócios.          

A maneira mais simples de obter esses dados é definir metas ou ativar o rastreamento de comércio eletrônico em uma ferramenta de análise como o Google Analytics.    

Embora os dados das ferramentas de análise da web sejam geralmente fáceis de coletar, você precisa ter o em mente o seguinte:

  • os dados analíticos são, de forma mais ou menos variável, imprecisos;
  • a tecnologia do site pode causar distorções nos dados coletados;
  • modelos de atribuição podem ser enganosos;

Como o SEO evoluirá após à pandemia?

Quando tudo voltar ao normal e for possível que ocorra uma reabertura completa da economia mundial, a palavra da vez (que já tem muita força) será, sem sombra de dúvidas, Marketing Digital

Muitos negócios pequenos ou grandes, físicos ou digitais, recorrerão às estratégias mercadológicas online para recuperarem sua clientela ou atraírem potenciais fregueses.

A importância da ferramenta de busca do Google apenas no Brasil representa 96,7% do total de pesquisas feitas na internet daqui.

Ou seja, o SEO (Search Engine Optimization) vai ser uma das bases mais importantes de qualquer estratégia de marketing digital daqui pra frente, com cada vez mais pessoas descobrindo seus problemas e procurando soluções que o seu negócio pode oferecer.

Conclusão

Se você chegou até aqui, significa que já tem as informações necessárias de que precisa para começar a otimizar seu site.

Você está se perguntando por onde começar?

Priorize as áreas que receberão o tratamento! É raro que um site seja otimizado com perfeição em todos os aspectos.  

Pense no que você pode fazer bem, no orçamento que possui e nas otimizações que considera mais eficazes para sua estratégia de posicionamento.

Se você é bom na criação de conteúdo, selecione suas palavras-chave com cuidado e concentre-se no marketing de conteúdo.   

Se você tem um site complexo ou com várias páginas, concentre-se na otimização on-page ou procure a ajuda de um consultor de SEO para fazer isso por você.       

Lembre-se de que o objetivo final de qualquer estratégia de SEO é obter mais visibilidade e tráfego orgânico qualificado dos motores de busca.   

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Alcance orgânico no Facebook: suas dúvidas respondidas

Nos últimos meses, li diversas matérias e respondi à perguntas de muitas pessoas que estão preocupadas com a queda do alcance orgânico de suas Páginas. O alcance orgânico se refere a quantas pessoas você pode atingir de graça no Facebook com suas publicações nas Páginas. Meus colegas do Facebook e eu sabemos que esse tem sido um ponto difícil para muitas empresas e nós estamos comprometidos a ajudar vocês a entender as razões dessa mudança para que seu negócio seja um sucesso no Facebook. Para isso, hoje quero responder a algumas perguntas que tenho escutado.

Por que o alcance orgânico diminuiu?

Existem duas razões.

A primeira envolve um simples fato: mais e mais conteúdo está sendo criado e compartilhado diariamente. Você mesmo deve ter sentido essa mudança. Apenas há alguns anos, compartilhar momentos e experiências importantes, matérias que você leu e fotos e vídeos de quem você gosta era um processo um tanto trabalhoso. Hoje, graças a dispositivos como os smartphones, muitas pessoas podem compartilhar esse conteúdo com apenas alguns toques na tela.

Agora há muito mais conteúdo sendo produzido do que tempo para consumi-lo. Em média, existem 1.500 histórias que poderiam aparecer no seu Feed de notícias a cada vez que você se conecta ao Facebook. Para pessoas com muitos amigos ou que curtem muitas Páginas, pode haver até 15.000 histórias em potencial em cada acesso à plataforma.

Como resultado, a competição no Feed de notícias — o posicionamento no Facebook onde as pessoas veem o conteúdo de sua família e amigos, assim como o de empresas — está crescendo e se torna mais difícil para cada história ganhar espaço de destaque nesse posicionamento. Além do aumento da quantidade de conteúdo, as pessoas estão curtindo cada vez mais Páginas. Nosso diretor de gestão de produto para o Feed de notícias disse ao site Techcrunch, em abril, que o número total de curtidas de páginas de pessoa cresceu mais de 50% no último ano. Com cada nova curtida, a competição no Feed de notícias aumenta ainda mais.

A segunda razão está ligada ao seu funcionamento. Em vez de mostrar tudo o que é publicado, o Feed de notícias é desenhado para mostrar o conteúdo mais relevante para cada pessoa. Das 1.500 histórias que podem ser vistas a cada acesso ao Facebook, o Feed de notícias mostra aproximadamente 300. Para escolher quais histórias aparecerão, o Feed de notícias as classifica (da mais relevante para a menos relevante) levando em conta diversos fatores relativos à cada pessoa.

No último ano, nós fizemos algumas mudanças importantes para melhorar a maneira como o Feed de notícias escolhe o conteúdo:

Como resultado dessas mudanças, o Feed de notícias se tornou mais envolvente para as pessoas, mesmo que a quantidade de conteúdo publicado tenha aumentado.

Por que não mostrar tudo — cada conteúdo produzido por amigos e Páginas — e deixar as pessoas decidirem o que querem ver?

Muitas plataformas mostram todo o conteúdo em tempo real. Mas esse tempo real tem limitações. As pessoas só tem um período determinado de tempo para ler essas histórias e geralmente deixam passar as que não estão no topo. Isso significa que elas não veem o conteúdo mais relevante para elas.

Em nossos testes, nós sempre percebemos que o sistema de classificação do Feed de notícias oferece uma experiência melhor no Facebook. Além disso, com a grande quantidade de conteúdo no Feed de notícias, um sistema de entrega em tempo real provocaria uma queda ainda maior do alcance orgânico das Páginas.

O alcance orgânico está caindo porque o Facebook está tentando ganhar mais dinheiro?

Não. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para as pessoas que usam o Facebook. Nós acreditamos entregar a melhor experiência também beneficia os donos de empresas que estão no Facebook. Se as pessoas são mais ativas e envolvidas em histórias que aparecem no Feed de notícias, elas têm mais chances de agir da mesma forma com o conteúdo de negócios.

O Facebook é a única plataforma de marketing que viu queda no alcance orgânico?

Muitas das grandes plataformas de marketing viram uma queda em seu alcance orgânico. Mecanismos de busca online, por exemplo, entregavam uma grande quantidade de tráfego para sites quando foram lançados. Pessoas e empresas se aglomeravam nessas plataformas, e à medida que os serviços cresciam, aumentava a competição pelo ponto mais alto na lista de resultados. Pelo fato de que os mecanismos de busca tiveram que trabalhar duro para mostrar os resultados mais relevantes e o conteúdo mais útil, as empresas viram o alcance orgânico diminuir.

Enquanto muitas plataformas fizeram uma mudança no alcance orgânico, algumas são mais transparentes que outras sobre elas. O Facebook sempre valorizou relatórios claros e detalhados que ajudam as empresas a ver o que está acontecendo com seu conteúdo. E continuaremos a expandir e melhorar nossas ferramentas de análises.

Ok, há mais conteúdo agora. Mas qual é a importância de ter mais pessoas curtindo a minha Página? Paguei um bom dinheiro por meus fãs no Facebook e agora eu não posso alcançar a todos. Fãs não valem a pena?

Fãs absolutamente têm seu valor.

  • Eles fazem seus anúncios serem mais eficientes. Quando um anúncio tem um conteúdo social — em outras palavras, quando alguém vê que um amigo curtiu sua marca — ele tem, em média, 50% mais chance de ser lembrado e uma alta de 35% nas vendas online
  • Fãs também fazem com que seus anúncios no Facebook sejam mais eficientes em nossos leilões. Anúncios com um contexto social são um sinal positivo de sua qualidade e levam aos melhores preços nos leilões
  • Você pode usar as informações sobre seus fãs — como onde eles moram, o que curtem e outros interesses — para tomar boas decisões para atingir seus atuais e potenciais clientes
  • Fãs podem dar credibilidade ao seu negócio

Eles podem representar seus melhores clientes, mas é importante notar que eles não representam todos os seus atuais e potenciais clientes. Por exemplo, se a sua concessionária tem 5.000 fãs, eles podem representar apenas uma fração das pessoas que interessam para o seu negócio. Fãs podem te ajudar a atingir seus objetivos de negócios no Facebook, mas tê-los em grande quantidade não deve ser considerado como um objetivo isolado.

Então como eu devo usar o Facebook para meu negócio?

O conteúdo orgânico ainda tem valor no Facebook, e Páginas que publicam um ótimo conteúdo — por exemplo, algo que ensina as pessoas, as entretêm, as faz pensar, ou que adicione valor à vida delas de alguma maneira — ainda podem alcançar pessoas no Feed de notícias. No entanto, antecipar o alcance orgânico é imprevisível. Ter um conteúdo viral raramente corresponde a um dos principais objetivos de negócios. Sua empresa verá mais valor se você usar o Facebook para atingir objetivos específicos, como gerar vendas nas lojas físicas ou impulsionar o download de um aplicativo.

Assim como a TV, mecanismos de buscas, jornais, rádio e qualquer outra plataforma de marketing, Facebook é muito mais eficiente quando as empresas usam mídia paga para atingir seus objetivos. Seu negócio nem sempre vai aparecer na primeira página de um mecanismo de busca, a não ser que você pague para estar nesse espaço. De uma forma parecida, a mídia paga no Facebook permite com que anunciantes alcancem mais pessoas e com muito mais precisão do que o conteúdo orgânico.

Empresas podem ser bem-sucedidas no Facebook?

Claro. Você pode visitar nossa seção Histórias de sucesso para ver exemplos de empresas que estão crescendo com o Facebook.

Como saber se não haverá mais mudanças?

Nós sempre inovamos para beneficiar as pessoas que usam o Facebook. E precisamos ser mais transparentes e úteis para as empresas que anunciam em nossa plataforma. Nós estamos trabalhando para melhor nossa comunicação sobre próximas mudanças de produtos. Por exemplo, em abril nós contamos sobre a reformulação do anúncio da coluna direita que aumentaria o envolvimento e deixaria a criação de anúncios mais fácil. Nós estamos comprometidos em ajudar o seu negócio a crescer e queremos ter a certeza de que você está tendo o melhor resultado de seu investimento no Facebook.

Por favor, nos conte o que você achou e deixe suas outras dúvidas nos comentários. Muito obrigado por trabalhar com a gente.

Brian Boland lidera o time de marketing de produtos para anúncios.

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Estratégias de Marketing Digital

Só duas coisas são infinitas, o universo e a estupidez humana, mas não estou seguro sobre o primeiro.

Albert Einstein
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Existe uma infinidade de maneiras de aplicar uma estratégia de Marketing Digital. Entenda quais são e como fazer uma escolha que combine com as necessidades da sua empresa.

O crescente poder de processamento dos computadores e da infraestrutura em internet nos levou a um universo de possibilidades. Basta pensar no volume e na qualidade de conteúdos que temos disponíveis hoje — a maioria deles gratuita.

Hoje, se eu perguntar qualquer coisa ao Google, há boas chances de eu receber uma resposta satisfatória. E essa resposta estará contida em algum conteúdo disponibilizado por um site na internet. Não é simples e, ao mesmo tempo, fantástico?

Seguindo essa lógica, sites que contêm muitas e boas respostas têm mais chances de atrair o público e, consequentemente, conquistar mais clientes, aumentar a sua percepção de marca e saber cada vez mais sobre o comportamento dos consumidores.

Como foi mencionado no capítulo anterior, muitos negócios estão migrando dos meios offline para os meios online de marketing. Evidentemente, isso aumenta a concorrência na web.

Como dissemos no capítulo anterior, o segredo está no método. Para alcançar seus objetivos de marketing, precisamos encontrar meios de chegar lá.

Mas, se a internet tem possibilidades infinitas, como posso saber que estou tomando a decisão certa? Não se preocupe, pois agora você conhecerá o que há de mais atual no mundo em termos de estratégia. Confira.

Inbound Marketing

Inbound Marketing é sinônimo de marketing de atração. Ao criar uma estratégia de Inbound, seu objetivo é ser encontrado pelas pessoas.

No Inbound Marketing, as empresas procuram entender as dores e necessidades dos consumidores para, em seguida, estabelecer um canal de comunicação com essas pessoas, a fim de oferecer uma solução para os seus anseios e desejos.

Hoje, a internet está repleta de ferramentas para fazer pesquisas, descobrir interesses do público e publicar materiais que os ajudem a satisfazê-los.

Quando isso é praticado continuamente, você cria a sua audiência, gerando um canal de comunicação constante com ela. Em outras palavras, a empresa conversa com sua audiência, não somente envia mensagens.

Em consequência, suas publicações passam a ser buscadas por mais e mais pessoas. Por meio desta comunicação, é possível entender interesses cada vez mais específicos do público (e sair na frente para atendê-los).

Atualmente, a principal maneira de fazer as pessoas chegarem até você é criando conteúdo, ou seja, oferecendo informações relevantes, que solucionam problemas reais e são de amplo acesso. A essa estratégia damos o nome de Marketing de Conteúdo.

Marketing de Conteúdo

Os consumidores estão diariamente procurando soluções na internet, e, na maioria das vezes, essa procura começa em motores de busca.

Marketing de Conteúdo tem como objetivo posicionar a sua marca no lugar e no momento certo da jornada de compra para oferecer as melhores soluções.

Portanto, Marketing de Conteúdo é o processo de publicar materiais e informações relevantes e valiosos, a fim de atrair, converter e encantar uma audiência.

Vale lembrar que essa estratégia, se bem-feita, pode auxiliar a triplicar em menos de um ano os acessos à empresa na internet, além de trazer muitos outros benefícios, como: reconhecimento de marca, criação de autoridade e educação do mercado.

Para isso, você precisa espalhar seu conteúdo em regiões da internet que sejam atrativas para a sua persona. Existem alguns métodos considerados padrões, tal qual um blog, o site da empresa e os perfis em redes sociais.

Contudo, existem formas de diversificar o seu alcance com diferentes canais de conteúdo. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:

Blog

blog é a casa do Marketing de Conteúdo.

Isso porque ele é um canal exclusivamente seu de comunicação com o público, sem as interferências e distrações que outros canais como as redes sociais podem ter. Ou seja, você pode publicar o que quiser, como quiser, a hora que quiser.

Blogs também são muito fáceis de serem editados e administrados, o que facilita que empresas com pequenos ou grandes times de Marketing consigam tocar uma estratégia de maneira prática, econômica e rápida.

E, por fim, mas não menos importante, blogs são uma excelente ferramenta de otimização de conteúdos para melhorar os seus rankings em mecanismos de busca, como o Google. Isso melhora a visibilidade do seu negócio e amplia o seu poder de atração das pessoas certas!

Além disso, você pode usar alguns outros canais como o Medium e o LinkedIn Pulse para construir a sua audiência nesse sentido. Eles funcionam como blogs, com a desvantagens de não serem domínios próprios e com menos poder de rankeamento, mas que são mais fáceis e acessíveis.

Site Institucional

Muitas empresas se contentam em ter um blog ou uma página em uma rede social. Tudo isso é muito importante, mas não dispensa a necessidade de um site institucional.

Primeiro porque aumenta a credibilidade do seu negócio. Afinal, quando as pessoas procurarem você, elas precisam ter a segurança de que a sua empresa é séria e confiável.

Segundo porque esse se torna mais um canal onde as pessoas podem te encontrar e que também é só seu e pode ajudar você a conquistar boas posições nos mecanismos de busca.

É também fundamental que as suas ações de Marketing direcionem as pessoas para um canal onde elas possam solicitar os seus produtos ou serviços e finalmente consumir de você, tirando as principais dúvidas delas. E esse canal é, sem sombra de dúvidas, o site institucional.

Redes Sociais

Poucos lugares proporcionam tanto a interação das pessoas com as marcas quanto as redes sociais. Elas são um canal criado exatamente com esse objetivo: comunicação, influência e diálogo.

Assim, ter uma página nas principais redes sociais onde o seu público se encontra tornou-se indispensável: seja para promover suas ações e conteúdos, seja para que as pessoas conheçam o “por trás das câmeras” da sua empresa.

Aliás, esse se tornou um ponto fundamental para a escolha de uma marca por parte dos consumidores, que é se identificar com as empresas além do produto e do serviço, mas com os valores e o ideal por trás delas. E as redes sociais são um excelente canal para que esse engajamento aconteça.

Mídias sociais são, como o próprio nome diz, os meios. Contudo, o mais importante a se cultivar são as redes.

E, no caso das redes sociais, as estratégias têm vários fins, pois têm muita importância para branding e buzz e, ao mesmo tempo, para geração de tráfego e conversões.

Evidentemente, é preciso uma estratégia, que podemos aprender a criar agora mesmo.

Como definir uma estratégia de redes sociais

Uma estratégia efetiva de redes sociais deve gerar uma participação significativa na geração de tráfego para o seu domínio, mas, ao mesmo tempo, é um canal de comunicação e divulgação da marca.

Por isso, vamos dividir em alguns passos simples:

  • Passo 1 — Estabeleça objetivos e metas. Redes sociais também têm um funil e você deve considerar as métricas relevantes em cada etapa. A metodologia de OKRs para medir o desempenho se encaixa perfeitamente nesse caso;
  • Passo 2 — Encontre as redes corretas. Facebook, Linkedin, Instagram, Twitter etc. são canais diferentes e tem suas particularidades, portanto a intenção dos usuários em cada um deles também. Faça pesquisas sobre o perfil do público, as palavras-chave e tendências antes de criar um perfil comercial;
  • Passo 3 — Crie um perfil. Fique atento aos tamanhos corretos de posts e imagens em mídias sociais. Lembre-se de utilizar um design e tom de voz que obedeça aos padrões da sua marca e sejam focados nos objetivos definidos no primeiro passo;
  • Passo 4 — Realize um benchmarking. Veja o que os seus concorrentes e blogs de assuntos relacionados estão dizendo. Se você tem concorrentes fortes, certamente eles publicam muita coisa relevante e que você deve aproveitar;
  • Passo 5 — Defina um plano e um calendário editorial. Isso é necessário para organizar as verbas e analisar o andamento da estratégia. Aplicativos como Buzzsumo são boas ferramentas de pesquisa de tendências e palavras-chave;
  • Passo 6 — Aprenda com os resultados. Assim como os blogs e sites, mídias sociais também têm ferramentas de análise. Utilize-as para calcular suas métricas e indicadores.

Email Marketing

Email Marketing é o processo de enviar mensagens com fins comerciais para um grupo de contatos obtidos por uma empresa na internet.

Ele pode ser utilizado como método de fortalecimento da sua marca, vendas, comunicação com clientes e potenciais clientes.

O canal de mensagens direto com o usuário é uma ferramenta inigualável e pode trazer resultados muito efetivos. Inclusive, é possível segmentar suas listas seguindo diversos fatores, como taxa de abertura dos emails, respostas, downloads de um material, entre outros.

Construindo uma lista de emails

O primeiro passo para uma boa estratégia de email marketing é construir sua lista de emails, ou seja, conquistar os contatos das pessoas que receberão seu conteúdo. Como fazer isso?

  • Passo 1: escolher um bom software para gerir as suas listas;
  • Passo 2: criar uma oferta incrível, como uma newsletter, desconto ou conteúdo rico;
  • Passo 3: inserir formulários de inscrição dentro do seu site ou blog;
  • Passo 4: desenvolver uma voz para a sua empresa e criar mensagens cativantes.

Tipos de email

Email é um canal de contato com clientes e potenciais clientes, certo? Esse meio é uma forma bilateral de comunicação. Afinal, quem recebe emails pode respondê-los!

Por isso, existem diversos tipos de mensagem que você pode enviar, cada uma com uma intenção diferente em relação aos seus leads.

1. Emails Informacionais

Esse tipo de mensagem tem o objetivo de passar uma informação relevante para os contatos. Se você possui alguma notícia em primeira mão, quer divulgar algum evento ou ação específica, emails informacionais são um método excelente.

Geralmente, esse tipo de email é mais curto, buscando enviar o máximo de informações o quanto antes. Se possível, no próprio título da mensagem.

2. Emails de Nutrição

Emails de nutrição são aqueles que influenciam o leitor a tomar uma ação específica no seu site ou blog.

Muitas vezes, a jornada do cliente pode demorar mais do que você gostaria. Por isso, a nutrição de leads pode acelerar esse processo e tornar a sua base mais preparada para o momento da compra.

Mensagens desse tipo também devem ser objetivas e levar o usuário da caixa de entrada para o seu domínio, oferecendo conteúdos que o levará a prosseguir no funil de vendas.

3. Emails Educacionais

Emails educacionais são muito úteis e devem ser a maior parte do conteúdo que você envia. Simplesmente porque conteúdo educacional é aquele focado em solucionar problemas e dúvidas.

No fundo, essa é a principal razão pela qual o usuário assina o seu conteúdo.

Utilize-o para enviar posts relevantes, materiais selecionados por você, conteúdo exclusivo e o que mais a sua audiência buscar.

4. Emails Transacionais

Este tipo de email é muito importante, e precisa ser usado com sabedoria. Emails que sugerem uma transação ou oferta precisam ser enviados de maneira que o recebedor não perceba nenhum exagero.

Uma boa prática é manter a sua base de emails sempre limpa, somente com usuários que realmente são considerados personas.

Além disso, emails transacionais devem ser focados na conversão do usuário, o que define o tom de voz da mensagem, um bom call-to-action e um link direto.

5. Newsletter

Newsletters são um tipo recorrente de mailing. Ao assiná-lo, o usuário espera que suas mensagens cheguem com uma determinada frequência. É como um jornal em que você pode ofertar conteúdos, divulgar materiais, escrever mensagens e dialogar com a sua base.

SEO

Em uma estratégia de Marketing Digital, ser encontrado em mecanismos de busca é essencial, certo? E, para isso, existe um conceito específico para obter resultados organicamente, ou seja, sem pagar por anúncios.

É o que chamamos de otimização para mecanismos de busca, Search Engine Optimization ou SEO.

Hoje, motores de busca esperam oferecer os melhores resultados para a experiência do usuário. Existem diversas técnicas que você deve aplicar para mostrar aos buscadores que o seu site pode prover a melhor experiência e, assim, melhorar seus rankings.

Otimizar suas páginas significa deixá-las compreensíveis tanto para as pessoas quanto para os crawlers. E isso vai depender da sua performance em uma combinação de diversos fatores de rankeamento. Existem dois grupos de fatores de rankeamento, que explicaremos a seguir:

SEO On Page

Os fatores On Page são aqueles que podem ser otimizados dentro das suas páginas, como título, meta-descrição, linkagem interna, uso de heading tags etc. Tudo isso melhora a experiência do usuário, mas também é lido pelos crawlers, como o Google Bot.

Por isso, você pode ter um conteúdo muito atrativo, mas é preciso demonstrar isso aos robôs por meios de estruturas de dados. É preciso usar o código para referenciar o seu título, seus meta atributos, suas imagens, hiperlinks.

SEO Off Page

E não para por aí! Fatores externos também influenciam em seu rankeamento, como o tempo de carregamento do seu site, seus parâmetros de segurança, links recebidos etc.

SEM

Search Engine Marketing. Esse nome já diz tudo. Motores de busca são úteis para estratégias digitais que envolvam mídias orgânicas ou pagas. Ao fazer uma busca, esses mecanismos vão te retornar uma lista de links úteis, e alguns deles serão anúncios.

Por isso, marketing em motores de busca é um processo bastante abrangente. Até mesmo o SEO está contido no SEM!

Resultados do Google - Inbound Marketing
Resultados de busca do Google.

Hoje, é praticamente impossível que o Search Engine Marketing não seja peça importante de qualquer estratégia de marketing na internet. E, para isso, você deve atacar de todos os lados!

Ao exibir anúncios ou links orgânicos, acima de tudo, os motores de busca estão preocupados com a experiência do usuário e é assim que se atinge usuários que têm intenções comerciais ao realizar uma busca.

Além do crescimento orgânico, mídias pagas oferecem oportunidades únicas de crescimento. As ferramentas e técnicas de analytics permitem encontrar o caminho para um retorno sobre investimento positivo.

E, se investir em anúncios na internet pode trazer muito mais lucros do que custos, por que não tentar? 🙂

Se ainda não te convencemos, aprenda um pouco a seguir:

Publicidade

Na internet, hoje, existem três tipos de mídias:

  • Mídias adquiridas: vêm da interação com o público, representam o engajamento, os compartilhamentos, comentários e menções;
  • Mídias possuídas: são aquelas que pertencem a alguém, os websites, blogs, perfis em mídias sociais;
  • Mídias pagas: é a promoção do seu conteúdo por meio de anúncios, como pay-per-click (PPC), displays, retargeting, propagandas em redes sociais e promoção de conteúdos.
Mídias online

Essa combinação de mídias é que vai definir o melhor jeito de conquistar a sua audiência. Nunca desconsidere nenhuma delas.

Evidentemente, resultados orgânicos são excelentes ao longo prazo, mas não têm a mesma velocidade e opções da publicidade online. Conheça agora algumas modalidades de anúncios:

Pay-per-click (PPC)

PPC é a compra de mídias que são cobradas mediante o número de cliques recebidos pelo seu anúncio. O tipo mais comum de pay-per-click são anúncios em mecanismos de busca.

Assim, na página de resultados do Google, por exemplo, existem links orgânicos e pagos.

Se você for um anunciante, é possível posicionar o seu anúncio utilizando palavras-chave e variações delas. E o usuário, ao realizar a busca, encontrará esses links patrocinados na SERP.

Display Ads

Um display ou banner é uma mistura de imagens e texto. Anúncios de display geralmente não aparecem em páginas de resultados de busca, mas em sites que fazem parte da rede de anunciantes escolhida.

Retargeting

Retargeting — não confunda com Remarketing — são banners que aparecem para o usuário depois que ele visita algum site ou pratica determinada ação. Aqui, a ideia é fazer o seu anúncio ser lembrado pelas pessoas, retomando o engajamento com o seu funil de vendas.

Ao visitar um determinado site, por exemplo, possivelmente mais anúncios desse site aparecerão para você quando você visitar algum site que faça parte da rede de anunciantes.

Promoção de conteúdo

Promoção é uma alternativa de mídia paga interessante para quem faz marketing de conteúdo. A web está repleta de conteúdos incríveis e ganhar destaque pode ser difícil.

Existem meios gratuitos de divulgação, tais quais as mídias sociais. No entanto, se você quer acelerar esse processo, é possível transformar a chamada para o seu conteúdo em anúncio.

Assim, você terá uma exibição privilegiada em motores de busca e redes sociais, além de poder segmentar o público para quem ele é exibido.

Anúncios em redes sociais

Assim como há anúncios em resultados de busca, eles também podem ser exibidos em mídias sociais. A rede do Facebook — que inclui outras mídias, como o Instagram —, possui a sua própria rede de advertisements.

Assim, de acordo com as suas preferências, interesses e perfis que visita, a rede exibirá anúncios específicos para esse usuário. Cada uma das mídias sociais possui diferentes opções de segmentação e isso faz toda a diferença na performance desses anúncios.

Marketing de afiliados

Uma forma muito comum de gerar receita com Marketing Digital é por meio de afiliados. Se você vende algum produto ou serviço, pode criar uma rede de blogs e sites que podem comercializar o seu produto em troca de uma comissão.

Da mesma forma, se você é dono de um blog ou site e recebe bastante tráfego, você pode ser remunerado para facilitar ou gerar vendas para um produtor. Geralmente isso é feito por meio de um banner ou de conteúdos patrocinados.

Gestão de Leads

Gerir leads significa rastrear e levar possíveis clientes desde a primeira conversão até a venda e ao pós-venda. Esse assunto do Marketing Digital também é conhecido como gestão de aquisição de clientes ou gestão de contatos.

Além disso, frequentemente, a gestão de leads é confundida com a nutrição de leads. Veremos que a nutrição de leads é uma parte do processo de gestão de leads.

Confira as etapas desse processo:

  1. Geração de Leads: é a arte de encontrar usuários potencialmente interessados em seu negócio. A geração de leads se dá em pontos de conversão taticamente posicionados em emails, anúncios, conteúdos, ferramentas etc;
  2. Geração de Leads Qualificados: mais do que simplesmente gerar novos contatos, leads qualificados são aqueles identificados como oportunidades de venda. São pessoas mais “adiantadas” no funil;
  3. Qualificação de Leads: qualificar leads significa analisá-los de maneira mais precisa, classificando as melhores oportunidades de acordo com o seu comportamento registrado. Times de marketing e vendas frequentemente têm especialistas em qualificação de contatos;
  4. Nutrição de Leads: nutrir leads significa oferecer conteúdo relevante para a sua base de contatos, de maneira a fazê-los prosseguir no funil de vendas. Hoje, o email é um método bastante eficiente de nutrição de leads, mas há novidades interessantes, como o account-based marketing.

À medida que a sua base de leads cresce, seu processo de gestão de leads precisa se tornar escalável.

Uma base de contatos pode chegar a centenas de milhares e até milhões de pessoas. Isso provoca a necessidade de lidar com sistemas mais robustos, mecanismos complexos de rastreamento de atividades e padronização das mensagens enviadas.

E não para por aí. Mesmo após a venda, os clientes não deixam de ser leads dentro da base. Afinal, é preciso encontrar mecanismos de upsell, cross-sell e retenção de clientes.

É preciso lembrar que o funil de vendas não termina na venda, mas sim no momento em que os clientes se tornam defensores da sua marca.

Se você deseja criar mensagens customizadas, segmentadas de acordo com os diferentes perfis de contatos presentes em sua base, é preciso recorrer à tecnologia. Quanto maior é o número de leads, mais complexa fica essa administração.

Para isso, softwares de automação são essenciais a partir de um nível mínimo de performance.

Automação de marketing

Como mencionamos, é muito difícil gerir uma grande base de leads. Para se comunicar com milhares — talvez milhões — de pessoas, é preciso uma ferramenta que consiga organizar e rastrear todos esses registros.

É por isso que, mais do que uma técnica, a automação de marketing é um tipo de tecnologia do Marketing Digital. Por meio dela, é possível agilizar todas essas necessidades.

Frequentemente, esses softwares possuem soluções para criar fluxos de trabalho e de comunicação. É como se fosse uma mistura entre sistemas de armazenamento, análise de dados e engajamento dos contatos.

Dessa forma, é possível segmentar a sua base em relação ao perfil, ao comportamento e às suas ações realizadas e — para cada um desses critérios — fornecer uma série de incentivos para a conversão e, por fim, ao encantamento do usuário.

A competição pelas melhores ferramentas de automação têm crescido muito e esse mercado tem se revelado muito promissor no mundo do marketing. Estima-se que até 2025 esse mercado alcance uma capitalização de mais de US$7 bilhões!

Otimização de Conversão – CRO

Um dos termos mais utilizados em Marketing Digital é a conversão, certo? O processo de trazer o público para a sua base de contatos e fazê-los chegar até o fundo do funil de vendas.

O objetivo da otimização da conversão — ou Convert Rate Optimization — é descobrir onde as conversões não estão sendo aproveitadas corretamente dentro de um blog ou site. E os melhores jeitos de fazer isso são análise de dados e testes!

Antes de tomar a decisão sobre quais modificações fazer para aumentar as taxas de conversão, um profissional de CRO realiza um diagnóstico lógico. Ele é dividido em cinco etapas, descritas a seguir.

Diagnóstico lógico da Otimização de Conversão

1. Levantando hipóteses

CROs geralmente têm meios de obtenção de dados em todos os seus canais. Ferramentas como o Google Tag Manager permitem a instalação de aplicativos de monitoramento dos usuários em diversos sites e blogs ao mesmo tempo.

Assim, é possível entender porque há pessoas que visitam o blog mas não prosseguem no funil. A partir daí, basta criar ações focadas no público que realmente quer fazer parte da sua rede.

2. Principais métricas

Depois de levantar uma hipótese, é hora de transformar essa ideia em algo mensurável, e isso não é uma tarefa fácil!

Utilizando as ferramentas certas, podemos obter todos os tipos de dados. Tantos, que podemos até nos perder em tanta informação — e isso é sério! Olhar para as métricas corretas vai te gerar muita economia de tempo e dinheiro.

Evidentemente, qualquer um deseja gerar mais receita, ter mais e melhores clientes. Mas, para isso, é preciso descobrir o que gera mais receita e quebrá-los em medidas para cada etapa da jornada de compra.

Métricas de marketing, portanto, podem ser divididas de acordo com o funil de vendas, da atração até o pós-venda!

Métricas de conversão

Por que otimização para a conversão? É simples. Existe uma relação direta entre a quantidade de conversões e a quantidade de receita gerada pelo seu negócio.

E, em qualquer página, há uma infinidade de razões pela qual as pessoas não convertem.

Por isso, investir em pontos de melhoria de conversão vão refletir em alguns números importantes, que são:

  • Número de leads: representa a quantidade de leads gerados. Essa métrica funciona como um parâmetro de desempenho ao longo do tempo. Afinal, o tráfego tende a crescer e, com isso, sua taxa de criação de leads deve acompanhá-lo;
  • Custo por lead: o CPL determina a qualidade dos leads que você recebe. Portanto, o custo de geração de um novo lead deve se manter sempre baixo em relação ao custo de aquisição de um novo cliente;
  • Número de usuários: milhares, talvez milhões de pessoas vão converter nas suas páginas, mas esse número é grande ou pequeno em relação à quantidade de usuários que navegam pelo seu domínio? É o que essa métrica procura responder;
  • Taxa de conversão de leads para sales qualified leads: por fim, não podemos ignorar o funil. Nem todos os leads estão no mesmo estágio da jornada de compra e, por isso, esse estágio que transita entre meio e fundo de funil precisa ser observado.
Métricas de receita

Métricas de receita não devem ser observadas separadamente das métricas de conversão. O objetivo da conversão é levar o usuário até a compra e, aqui, vamos diferenciá-las por questão metodológica.

  • Custo de aquisição de cliente: uma estratégia de marketing pode ter custos em tempo, dinheiro e outros recursos. Por isso, é preciso calcular quanto, em média, gastamos para adquirir um novo cliente;
  • Lifetime Valuetambém conhecido como LTV, ele representa, em média, a receita gerada pelo cliente em todo o seu ciclo de vida;
  • Número de clientes: como estamos falando de um funil, é natural que haja bem menos clientes do que leads. Sendo assim, essa métrica responde quais seus pontos de conversão mais geram clientes e se a quantidade de clientes está alinhada com a receita;
  • Lucro: por fim, a otimização das conversões deve impactar o lucro. Esse número vai dizer se os investimentos e custos têm valido a pena. Vale lembrar que lucros negativos representam prejuízo.

3. Calculando a relevância

Antes de um processo de otimização de conversão ser implantado, primeiro é preciso definir o que são resultados confiáveis.

Portanto, é preciso ter uma população definida e amostras de tamanho razoável para conduzir os testes.

E isso não é tarefa fácil. Em uma amostra muito pequena, os resultados se tornam muito sensíveis às variações, sejam elas positivas ou negativas. Contudo, uma amostra muito grande — embora não seja ruim estatisticamente — pode ser um desperdício de tempo e recursos com testes.

4. Criando testes

Criar testes é uma arte. Na verdade, esse assunto pode render um livro inteiro. Graças às mídias digitais, é possível realizar dezenas (às vezes centenas!) de testes ao mesmo tempo.

Assim, a fase de realização de testes pode ser divida em outras fases menores.

De maneira preliminar, são testadas diversas hipóteses. Após a coleta dos resultados, os melhores são levados adiante, mas o processo não para por aí.

Em seguida, são determinadas hipóteses de como os melhores resultados podem ser trabalhados para gerar ainda mais resultados, reiniciando o ciclo.

Somente quando os melhores resultados tiverem melhorias positivas é que o profissional de CRO terá provas suficientes de que melhorias definitivas foram implementadas.

5. Analisando resultados

Embora não pareça, essa fase é bastante complicada. Não somente pela visualização dos dados, mas também pela confiança no processo. Para conseguir resultados confiáveis é preciso:

  1. Configurar todas as etapas de conversão. Muitas vezes isso envolve diversos softwares, e é preciso se assegurar de que os resultados que chegam para você estão corretos. Um erro no início do processo vai confundir quem analisa os dados;
  2. Olhar para as métricas corretas. Muitos leads não necessariamente significam mais receita. Em contrapartida, leads que se tornam clientes cujo custo de aquisição é muito alto nem sempre serão um bom negócio. Isso varia em cada segmento e somente quem analisa os dados pode definir o melhor parâmetro;
  3. A análise correta dos resultados vai definir a tomada de decisão. Analisá-los incorretamente pode levar a ações ineficientes ou mesmo prejudiciais e, pior ainda, confundir totalmente a equipe de marketing.

Logo, é preciso verificar cada ponto de conversão, garantir que as informações estejam chegando corretamente no seu CRM ou software de automação de marketing e questionar até mesmo as hipóteses mais óbvias.

Outras estratégias e canais de Marketing Digital

Podcasts e posts em áudio

Conteúdos em áudio são uma tendência cada vez maior, principalmente com a popularização dos podcasts.

Eles permitem uma maior facilidade de consumo por parte do usuário, já que podem ser acessados, por exemplo, de um dispositivo móvel para ouvir enquanto está andando, dirigindo ou apenas longe de um computador.

Além disso, vale lembrar que o Áudio Marketing é uma das grandes apostas do futuro, principalmente por causa do surgimento de tecnologias de assistência virtual como a Alexa, da Amazon, e a Cortana, da Microsoft.

Ferramentas e apps

Aplicativos são extremamente interessantes para diversos nichos. Eles permitem uma maior interação entre o usuário e marcas, além de serem um espaço exclusivo da empresa.

Com eles, você pode incentivar o usuário a ficar mais tempo em contato com o seu domínio e aumentar o valor percebido pelo público.

Notificações Push

Um exemplo de ferramenta que pode ser definitiva para a melhora dos resultados do seu site são as notificações via push.

Basicamente, elas funcionam como pequenos alertas clicáveis que aparecem no dispositivo dos usuários inscritos, podendo conter CTAs para blog posts, materiais ricos, landing pages e muitos outros.

Por funcionarem como um tipo de alerta, essas notificações garantem altos índices de conversão e podem funcionar tanto em desktop quanto em mobile.

Chatbots

Os chatbots, robôs de comunicação automatizada, são ferramentas excelentes para adicionar na sua estratégia digital.

Além de auxiliarem no processo de otimização do atendimento de clientes em sites e redes sociais, esses bots podem ser utilizados para melhorar o relacionamento com leads e clientes, divulgar informações importantes e até mesmo gerar vendas.

Blogs e sites parceiros

Publicar materiais com links para o seu domínio em outros blogs virou uma tática essencial de Marketing Digital. Vale lembrar que o volume e a qualidade dos backlinks são importantes fatores de rankeamento no Google.

Assim, você pode criar um conteúdo relevante para publicar no blog de um parceiro, por exemplo. Assim, todo mundo sai ganhando.

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Como utilizar o SEO para impulsionar o seu site

O SEO (Search Engine Optimization, ou, em português, “otimização de mecanismos de busca”) é o nome dado a todos os fatores levados em conta pelos sites de busca, tais como Google e Bing, para ranquear e organizar conteúdos virtuais no momento em que pessoas pesquisam sobre um assunto específico. 

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