Como aumentar as vendas de um e-commerce?

Se você tem uma loja online, sabe que o desafio de atrair e converter clientes é constante. Mas existem algumas estratégias que podem te ajudar a aumentar as vendas do seu e-commerce e se destacar da concorrência. Neste artigo, vamos te mostrar como criar um plano de marketing eficiente para o seu negócio, usando como exemplo uma loja de tênis.

O que é um plano de marketing para e-commerce?

Um plano de marketing para e-commerce é um documento que define os objetivos, as metas, as ações, os canais, os indicadores e o orçamento para promover o seu negócio na internet. Ele serve como um guia para orientar as suas decisões e avaliar os seus resultados.

Um bom plano de marketing para e-commerce deve conter os seguintes elementos:

• Análise do mercado: consiste em estudar o seu público-alvo, os seus concorrentes, as oportunidades e as ameaças do seu segmento.

•  Definição de objetivos: consiste em estabelecer o que você quer alcançar com o seu e-commerce, como, por exemplo, aumentar o tráfego, o número de vendas, o ticket médio ou a fidelização dos clientes.

•  Definição de metas: consiste em quantificar os seus objetivos, definindo prazos e indicadores para medir o seu desempenho.

•  Definição de estratégias: consiste em escolher as melhores formas de atingir os seus objetivos, como investir em SEO, mídias sociais, e-mail marketing ou anúncios pagos.

•  Definição de ações: consiste em detalhar as atividades que serão realizadas para executar as suas estratégias, como criar conteúdos, fazer parcerias, lançar promoções ou otimizar o seu site.

• Definição de canais: consiste em selecionar os meios pelos quais você vai se comunicar com o seu público, como o seu site, o seu blog, as suas redes sociais ou as suas plataformas de venda.

• Definição de orçamento: consiste em estimar os custos envolvidos nas suas ações de marketing, como, por exemplo, ferramentas, serviços, mídia ou pessoal.

• Monitoramento e avaliação: consiste em acompanhar os resultados das suas ações de marketing, usando ferramentas como Google Analytics, Facebook Insights ou Google Ads, e compará-los com as suas metas.

Como criar um plano de marketing para uma loja de tênis?

Agora que você já sabe o que é um plano de marketing para e-commerce e quais são os seus elementos, vamos ver como aplicá-lo, para uma loja de tênis. Para isso, vamos seguir os passos a seguir:

1. Análise do mercado

O primeiro passo é fazer uma análise do mercado da sua loja de tênis, respondendo às seguintes perguntas:

• Quem é o seu público-alvo? Qual é o perfil demográfico, comportamental e psicográfico dos seus potenciais clientes? Quais são as suas necessidades, desejos, dores e expectativas em relação aos produtos que você vende?
• Quem são os seus concorrentes? Quais são os pontos fortes e fracos dos seus principais competidores? Quais são as suas estratégias de marketing? Como eles se posicionam no mercado?
• Quais são as oportunidades e as ameaças do seu segmento? Quais são as tendências, as novidades e as inovações do mercado de tênis? Quais são os fatores externos que podem favorecer ou prejudicar o seu negócio?

Para responder a essas perguntas, você pode usar ferramentas como pesquisas de mercado, análises SWOT ou matrizes BCG.

2. Definição de objetivos

O segundo passo é definir os objetivos da sua loja de tênis, respondendo à seguinte pergunta: o que você quer alcançar com o seu e-commerce?

Os seus objetivos devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (SMART). Por exemplo:

• Aumentar o tráfego do site em 50% até o final do ano.
• Aumentar o número de vendas em 30% até o final do semestre.
• Aumentar o ticket médio em 10% até o final do mês.
• Aumentar a taxa de conversão em 5% até o final do trimestre.
• Aumentar a taxa de retenção em 15% até o final do ano.

3. Definição de metas

O terceiro passo é definir as metas da sua loja de tênis, respondendo à seguinte pergunta: como você vai medir o seu progresso em relação aos seus objetivos?

As suas metas devem ser quantitativas, realistas e desafiadoras. Por exemplo:

• Atingir 10 mil visitas mensais no site até dezembro.
• Atingir 500 vendas mensais no site até junho.
• Atingir um valor médio de R$ 200 por venda até maio.
• Atingir uma taxa de conversão de 5% no site até setembro.
• Atingir uma taxa de retenção de 30% no site até dezembro.

4. Definição de estratégias

O quarto passo é definir as estratégias da sua loja de tênis, respondendo à seguinte pergunta: como você vai atingir as suas metas e objetivos?

As suas estratégias devem ser baseadas nas melhores práticas de marketing digital para e-commerce, levando em conta o seu público-alvo, os seus concorrentes, as suas oportunidades e as suas ameaças. Por exemplo:

• Investir em SEO para melhorar o posicionamento orgânico do site nos mecanismos de busca, usando palavras-chave relevantes para o seu nicho, como “loja de tênis”, “tênis nike azul” e “tênis azul”.
• Investir em mídias sociais para aumentar o engajamento, o reconhecimento e a confiança da marca, criando conteúdos interessantes, úteis e divertidos para o seu público, como dicas, curiosidades, novidades e promoções sobre tênis.
• Investir em e-mail marketing para aumentar a fidelização, a recompra e a indicação dos clientes, enviando mensagens personalizadas, segmentadas e automatizadas para o seu público, como boas-vindas, carrinho abandonado, pós-venda e aniversário.
• Investir em anúncios pagos para aumentar o alcance, a visibilidade e a conversão do site, criando campanhas segmentadas, otimizadas e mensuráveis para o seu público, usando plataformas como Google Ads, Facebook Ads ou Instagram Ads.

5. Definição de ações

O quinto passo é definir as ações da sua loja de tênis, respondendo à seguinte pergunta: o que você vai fazer para executar as suas estratégias?

As suas ações devem ser detalhadas, claras e organizadas. Por exemplo:

• Criar um blog para publicar artigos sobre tênis, usando técnicas de SEO, como título, meta descrição, URL amigável, heading tags, imagens otimizadas e links internos e externos.
• Criar uma página no Facebook para compartilhar os conteúdos do blog e interagir com os seguidores, usando técnicas de mídias sociais, como frequência, horário, formato, linguagem e call to action.
• Criar uma lista de e-mail para captar os leads do site e do Facebook, usando técnicas de e-mail marketing, como formulário de inscrição, isca digital, landing page e lead magnet.
• Criar uma campanha no Google Ads para anunciar os produtos do site para as pessoas que pesquisam por termos relacionados ao seu nicho, usando técnicas de anúncios pagos, como palavra-chave, anúncio, página de destino e acompanhamento.

6. Definição de canais

O sexto passo é definir os canais da sua loja de tênis, respondendo à seguinte pergunta: onde você vai se comunicar com o seu público?

Os seus canais devem ser escolhidos de acordo com o perfil do seu público-alvo, o estágio da jornada de compra e o objetivo da sua comunicação. Por exemplo:

• Site: é o canal principal do seu e-commerce, onde você vai apresentar os seus produtos, gerar valor e converter os visitantes em clientes.
• Blog: é o canal secundário do seu e-commerce, onde você vai educar o seu público sobre o seu nicho, gerar autoridade e tráfego orgânico.

Em um cenário digital em constante evolução, maximizar as vendas de um e-commerce exige um enfoque estratégico e adaptável. Ao aplicar táticas como otimização de SEO, experiência do usuário aprimorada, estratégias de marketing direcionadas e uma abordagem centrada no cliente, as possibilidades de crescimento tornam-se significativas. 

Lembrando sempre que a chave reside na combinação entre inovação constante, compreensão profunda do mercado e dedicação incansável para transformar um e-commerce em uma história de sucesso sólida e inspiradora.